Dostawa i zwroty
POLITYKA DOSTAWY, ZWROTÓW I REKLAMACJI
Niniejsza Polityka dostawy, zwrotów i reklamacji określa zasady dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez Annę Ziarkowską prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „AMZ Ceramics Anna Ziarkowska”, stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej: ul. Czyżewska 5, 02-908 Warszawa, NIP: 7011286038, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, e-mail: amz.ceramics@gmail.com, telefon: 660719458 (dalej: „Sklep”).
-
Dostawa i realizacja zamówienia
-
Dostawa realizowana jest na terenie Polski w formach dostępnych na stronie internetowej Sklepu.
-
Koszt dostawy podany jest każdorazowo przy składaniu Zamówienia.
-
Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
-
W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji może wynosić do 35 dni roboczych.
-
Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy wynoszący zwykle od 1 do 3 dni roboczych.
-
Zwroty
Prawo odstąpienia od umowy
-
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny. Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszej Polityki.
-
W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien złożyć oświadczenie Sprzedawcy drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
-
Konsument zobowiązany jest do odesłania Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
-
Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
-
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
-
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania produktu do Sprzedawcy), chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je pokryć.
-
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy: a) Produkt został wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. ceramika na zamówienie, personalizowana), b) Produkt uległ uszkodzeniu po dostarczeniu z przyczyn leżących po stronie Konsumenta.
-
Reklamacje i odpowiedzialność
-
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
-
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: amz.ceramics@gmail.com.
-
Reklamacja powinna zawierać:
-
imię i nazwisko Konsumenta,
-
numer zamówienia,
-
opis niezgodności lub uszkodzenia,
-
dokumentację zdjęciową (jeżeli to możliwe).
-
-
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
-
W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca zwraca Klientowi poniesione, uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego Produktu.
-
W przypadku nieuznania reklamacji koszt odesłania Produktu do Klienta ponosi Klient.
-
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystają z uprawnień przewidzianych przepisami prawa konsumenckiego, w szczególności w zakresie roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową.
-
Odpowiedzialność za uszkodzenia w transporcie
-
Wyroby ceramiczne są rzeczami kruchymi i wymagają szczególnej ostrożności podczas transportu.
-
Sprzedawca dokłada należytej staranności w zakresie odpowiedniego zabezpieczenia Produktów na czas wysyłki.
-
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze, Klient powinien sporządzić protokół szkody z udziałem kuriera.
-
Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.
-
Postanowienia końcowe
-
Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.
-
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki z ważnych przyczyn, przy czym zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte Klientów.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(tekst formularza należy skopiować, wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
-
Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz adres e-mail]
-
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
-
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
-
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
-
Adres konsumenta(-ów)
-
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
-
Data
Strona www stworzona w kreatorze WebWave.